jagonews24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
jagonews24 বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা পড়ুন এবং জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য
jagonews24 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। আপনার বয়স যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এই তথ্যগুলো অপরিহার্য। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। নিবন্ধনের পর আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনি যখন jagonews24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের মোবাইল ও ডেস্কটপ ইন্টারফেস উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনার আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে) নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে ব্যবহার করা হয় না। ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
স্থানীয় পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ (BDT) এবং লেনদেনের তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান অনুসরণ করি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
ব্যবহারের আচরণগত তথ্য
আপনি কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন, কোন বিভাগে বেশি সময় দেন এবং কোন ধরনের বাজি রাখেন সে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস উপস্থাপন করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে পারি। এই তথ্য কখনো ব্যক্তি-পর্যায়ে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা হয় না। সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য জেনে নিন
সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের গতি, নির্ভরযোগ্যতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করার সময়ও এই তথ্য কাজে লাগে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে সতর্ক করা হয়। আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া মেনে চলি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ।
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস
আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, ভাউচার ও বোনাস অফার করা হয়। এতে করে আপনি অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন না এবং যে অফারগুলো সত্যিই আপনার কাজে আসবে সেগুলোই পাবেন। আপনি চাইলে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
গ্রাহক সেবা ও সহায়তা
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সমস্যা দ্রুত সমাধানে ব্যবহার করা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
Cookies ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য
jagonews24 ওয়েবসাইটে সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে Cookies ব্যবহার করা হয়। এই Cookies ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা এবং পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখা সম্ভব হবে না। আমরা তিন ধরনের Cookie ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় (অবশ্যম্ভাবী), কার্যকারিতা (আপনার পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণমূলক (প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়ক)। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় Cookies মুছে ফেলা বা নতুন Cookie গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় Cookie বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং Cookie ব্যবহার করা হলে তা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
jagonews24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে স্থাপিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) পরিচালনা করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ আকারে রাখা হয়, তাই কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
jagonews24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রথমত, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad-এর মতো বিশ্বস্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। দ্বিতীয়ত, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। তৃতীয়ত, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
আপনার অধিকার — জানুন ও প্রয়োগ করুন
jagonews24 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করে রেখেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করা যাবে। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পছন্দ আপডেট করা সম্ভব। গুরুত্বপূর্ণ পরিচয়গত তথ্য সংশোধনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হবে। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৪৫ দিন সময় লাগতে পারে এবং পুরো প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানানো হবে।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন আর পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই বিকল্পগুলো বন্ধ করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করার পরও প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য। আপনার পছন্দ পরিবর্তন করার পর তা কার্যকর হতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট সম্পর্কে জানুন
jagonews24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন এলে এই নীতিমালায় সংশোধন আনা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে, তাই নিয়মিত এই নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি কোনো পরিবর্তন নিয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা ও যোগাযোগের পথ খোলা আছে
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে jagonews24 - এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকার জন্য প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আপনাকে অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় অনুরোধ জমা দিতে হবে যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
আরও প্রশ্ন আছে? সরাসরি জিজ্ঞেস করুন
jagonews24 - এর প্রশ্নোত্তর বিভাগে গিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান অথবা এখনই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।